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Conditions Générales de Vente (CGV)

Pour la clarté et la transparence de nos informations, nous avons réuni dans cette page les Conditions Générales de Vente ou CGV. Nous vous prions de les lire avant d'acheter un produit sur notre site internet. Une version anglaise de cette page, vous est proposée, cependant, elle n'a qu'une valeur informative, seule la version écrite en français sera utilisée comme un contrat de vente et sera à valider avant la confirmation d'une commande.

Droit de modification

L'entreprise EBconnections et ses potentiels contractants s'autorisent le droit de changer les conditions générales de ventes (CGV), les conditions générales d'utilisation (CGU), les mentions légales et le règlement général sur la protection des données (RGPD), mais aussi, tout autres textes, images et structure du site web où est hébergée cette page.

Comment acheter un produit

Dans la catégorie « Produits », vous aurez accès à notre offre, sélectionnez le produit voulu. Une fois sur la page du produit, sous réserve de stock, vous pourrez ajouter la quantité désirée à votre panier, votre panier s’ouvrira alors sur le côté. Si, vous voulez passer à la commande, cliquez sur « voir le panier », sinon, fermez le panier et continuez vos achats. Vous pouvez à tout moment accéder à votre panier par l’icône correspondant en haut à droite du site internet.

Une fois dans votre panier, vous y verrez un récapitulatif de vos sélections. Vous avez alors le choix de changer la quantité pour chaque produit du panier, de les supprimer ou de passer à la suite de la commande avec le bouton « Passer la commande ». Une fois le bouton cliqué et si vous n’êtes pas déjà connecté, vous arriverez sur la page de connexion ou d’inscription. Si, vous êtes déjà connecté, passez au paragraphe suivant. Sinon, vous pouvez vous connecter ou créer votre compte qui est obligatoire pour passer la commande.

Ensuite, vous devrez remplir le formulaire de livraison, mettez-y les informations demandées et validez.

Pour finir, vous aurez un récapitulatif de votre commande et de votre adresse de livraison. Cliquer sur « modifier » si une information erronée est affichée, sinon passez la commande avec le bouton « PayPal » et suivez les instructions. Seul PayPal peut être utilisé pour passer un paiement sur le site web, pour tout autre type de paiement, demandez un devis personnalisé.

Droit de rétractation

Vous bénéficiez d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de l’arrivé du produit chez vous. Cependant, nous refuserons le retour du produit s’il a été sorti de son emballage protecteur. En cas de panne ou d’erreur de fabrication apportant une mal fonction, merci de lire la partie « Garantie » pour en remboursement. Pour faire valoir votre droit de rétractation, merci de nous contacter dans le délai de 14 jours à cette adresse E-mail : eric.belouet@ebconnections.com

Veuillez exprimer votre envie de rapporter votre produit. Indiquez-y aussi vos informations comme votre nom, votre prénom, le nom ou les noms des produits commandés et la date de la commande pour faciliter votre retour. Le remboursement, de la commande et des potentiels frais de port, sera fait dans les 14 jours suivant le prochain jour ouvré de l’entreprise EBconnections après l’envoi de votre demande. Le ou les produits devront être emballés en sorte qu’ils ne reçoivent pas de dommage lors de la manipulation du colis. Le colis est à envoyer à vos frais sous les 14 jours après l’envoi de votre demande. L’adresse de livraison est, sans preuve du contraire, celle affichée dans les mentions légales du site.

Garanties légales

Vous bénéficiez de deux garanties légales de 2 ans à compter de l’arrivé du produit chez vous. La garantie légale des vices cachés et la garantie légale de conformité. Pour la garantie légale des vices cachés : Si un produit acheté sur la boutique en ligne d’EBconnections a un ou des défauts liés à un problème de fabrication, vous pouvez nous contacter par lettre recommandée avec avis de réception à l’adresse notée dans les mentions légales. Veuillez exprimer votre envie de rapporter votre produit et de nous donner les attestations prouvant le ou les vices cachés du ou des produits. Indiquez-y aussi vos informations comme votre nom, votre prénom, le nom ou les noms des produits commandés et la date de la commande pour faciliter votre retour. Nous pouvons refuser la demande dans un des cas suivants :



  • Le défaut apparaît hors du cadre normal d’utilisation spécifié dans la fiche technique du produit.
  • Le défaut apparaît dans le cadre d’une modification extérieure à celle de l’entreprise EBconnections ou de ses potentiels contractants.
  • Les attestations prouvant le défaut ne proviennent pas d’experts agréés auprès des tribunaux français ou européens.


Pour la garantie légale de conformité. Si un produit acheté sur la boutique en ligne d’EBconnections n’est pas conforme à ce que vous avez commandé et convenu, vous pouvez nous contacter par lettre recommandée avec avis de réception à l’adresse notée dans les mentions légales. Veuillez exprimer votre envie de rapporter ou d’échanger votre ou vos produits et de nous donner les attestations qui prouve l’achat du ou des mêmes produits. Indiquez-y aussi vos informations comme votre nom, votre prénom, le nom ou les noms des produits commandés et la date de la commande pour faciliter votre retour. Nous pouvons refuser la demande dans un des cas suivants :



  • Le défaut apparaît hors du cadre normal d’utilisation spécifié dans la fiche technique du produit.
  • Le défaut apparaît dans le cadre d’une modification extérieure à celle de l’entreprise EBconnections ou de ses potentiels contractants.


Le remboursement de la commande et des potentiels frais de port ou le remplacement du ou des produits défectueux sera fait dans les 30 jours suivant le prochain jour ouvré de l’entreprise EBconnections après l’envoi de votre demande. Le ou les produits devront être emballés en sorte qu’ils ne reçoivent pas de dommage lors de la manipulation du colis. Le colis est à envoyer aux frais de l’entreprise EBconnections sous les 30 jours après l’envoi de votre demande. L’adresse de livraison est, sans preuve du contraire, celle affichée dans les mentions légales du site.

Prix et frais additionnels

Les prix affichés sur le site web d’EBconnections sont en toute taxe comprise (TTC) française. Des frais de port d’une valeur de 12 € TTC sont ajoutés au total de votre commande sauf dans le cas suivant : la valeur de votre panier en dehors des frais de port potentiels est supérieure ou égale à 50 € HT ou à 60 € TTC

Douane

Pour des livraisons susceptibles d’être intercepté par un service douanier, nous ne pouvons pas garantir la manipulation ou la discrétion de votre colis lors de la vérification de votre commande par ce même service. Tout frais liée à un service douanier n’est pas du ressort de l’entreprise EBconnections et c’est à votre charge que s’incombent les frais potentiels. Voir la législation douanière du pays de livraison pour plus d’information.

Mineur

Un mineur n’est pas autorisé à s’inscrire, à commander et à payer sur le site sans la supervision d’un tuteur légal. Nous considérons mineur toute personne n’ayant pas atteint l’âge de la majorité désigné par la législation du pays de sa nationalité. Si, pour cause de double nationalité par exemple, deux législations sont en contradiction, nous considérerons l’âge de majorité le plus bas proposé parmi les deux législations.

Contact

Dans le cadre de nos services, vous nous autorisez à vous contacter par E-mail ou téléphone pour demander des informations supplémentaires sur votre commande, régler un potentiel litige ou confirmer l’état de votre commande.

Nous pouvons aussi vous contacter dans un cadre commercial ou publicitaire, si vous voulez ne plus recevoir ces communications, vous pouvez suivre les informations de retrait des listes de communications dans les mails envoyés ou vous pouvez nous contacter à cette adresse E-mail : eric.belouet@ebconnections.com

Veuillez exprimer votre envie d’être enlevé des listes de communications. Indiquez-y aussi vos informations comme votre nom, votre prénom et l’E-mail sur lequel vous recevez les communications pour faciliter le traitement de la demande.

Nos droits

L’entreprise EBconnections se garde le droit de refuser de répondre à une demande ou de poursuivre une commande si l’utilisateur transgresse une de nos règles ou s’il abuse d’une faille dans celles-ci.

L’entreprise EBconnections peut faire valoir à tout moment ses droits quand t'a la transgression de ses conditions générales de ventes (CGV) et de ses conditions générales d’utilisation (CGU), même un certain temps après le moment de la transgression.